Asiakaskokemuksen hallinta - asiakastyytyväisyys korkealle

Kohderyhmä

  • sosterin henkilöstö, työyhteisöt, työyksiköt
    ryhmäkoko max. 20

Koulutusaika ja -paikka

  • Koulutuksen ajankohta ja paikka sovitaan tilaajan kanssa
  • koulutuksen kesto ½ päivää

Sisältö

  • Koulutuksen sisältö sovitaan tilaajan kanssa. Tilattavissa 4 erilaista moduulia.
    • Asiakaspalvelun perusteet
    • Asiakkaan kohtaaminen verkossa
    • Asiakaspalvelu puhelimessa ja sähköpostitse
    • Haastavat asiakaspalvelutilanteet

Ilmoittautuminen

  • tilataksesi koulutuksen omalle yksiköllesi ota yhteyttä Anna Leukumaavaaraan, anna.leukumaavaara@metropolia.fi