Tuote- ja palveluvirittämö (EAKR) -hanke järjestää Mikro- ja pienyrityksen myyntiosaaminen - onnistunut asiakaskohtaaminen -webinaarin 15.4.2021.
Mitä on asiakaslähtöinen tuloksellisen myynnin toteuttaminen? Mitä tulee huomioida asiakkaan aidossa kohtaamisessa myyntitilanteessa? Mikä on asiakaskokemuksen merkitys myyntityössä? Tule mukaan kuulemaan mitä tarvitaan onnistuneeseen asiakaskohtaamiseen.
Ajankohta: 15.4.2021
Aika: Klo 8.30 - 11.30
Paikka: Microsoft Teams webinaari – osallistumislinkki lähetetään tilaisuuteen ilmoittautuneille
Ilmoittautuminen tilaisuuteen elomakkeella
Ohjelma
Aamupäivän webinaarissa markkinoinnin ja liikkeenjohdon konsultti yrittäjä Timo Rope, Timo Rope Oy johdattaa webinaarin osallistujia seuraavien teemojen pariin:
- myynnin anatomia: mistä myynnissä oikeasti on kyse
- myynnin perusta: oman asiakkaan tunnistaminen ja ymmärtäminen
- myynnin tausta: tarvepohjaisen ostoprosessin kuljettaminen kauppaan asti
- myynnin toteutus: asiakasta kuunnellen myynnin vaiheistus
- myynnin ydintehtävät: tarveperusta, suosituimmuus ja oston esteiden poisto
- myynnin tulostekijät:
- vaikutelmaviestintä
- hinnan merkitys myynnissä
- asiakkaan ja hänen reaktioittensa lukeminen
- oston esteiden poisto/ vastaväitteiden käsittely
- tipuaskelpolitiikka/matka kaupan päättämiseen
- onnistunut asiakaskohtaaminen: mitkä tekijät ratkaisevat positiivisen ostokokemuksen
- yhteenveto: myyntiosaamisen kivijalat
Lisätietoja
Projektipäällikkö Elina Förster
Metropolia AMK
elina.forster [at] metropolia.fi
p. 040 184 1947
Projektipäällikkö Pekka Jalava
Koulutuskeskus Salpaus
pekka.jalava [at] salpaus.fi
p. 044 7081548
https://tuotejapalveluvirittamo.metropolia.fi
Tuote- ja palveluvirittämö on Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) osarahoittama hanke, jota Metropolia Ammattikorkeakoulu ja Koulutuskeskus Salpaus toteuttavat yhteistyössä Uudenmaan ja Päijät-Hämeen alueella. Hankkeen toiminta-aika on 1.10.2018-30.4.2021.