Future Hospitality Challenge pureutui tekoälyn ja kestävyyden rooliin hotellipalveluissa
Miten majoitus- ja ravintola-alan palvelut kehittyvät tulevaisuudessa, jota muovaavat tekoäly, digitalisaatio ja vihreä siirtymä? Näitä kysymyksiä tarkasteltiin Future Hospitality Challenge -innovaatiokilpailussa, joka kokosi yhteen monialaisia tiimejä ja johtavia yrityksiä kehittämään seuraavan sukupolven hotellialan ratkaisuja.
Intensiivisen viikon mittaisen design sprintin aikana viisi tiimiä kehitti skaalautuvia palvelukonsepteja, jotka yhdistivät majoituspalveluja, paikallisia toimijoita ja kestäviä teknologioita vastatakseen muuttuneisiin asiakasodotuksiin ja kasvavaan tarpeeseen entistä kestävämmistä fyysisistä tiloista.
Tulevaisuuden hotellialan ratkaisuja yhdessä yrityskumppaneiden kanssa
Haaste toteutettiin yhteistyössä yrityskumppaneiden ABB:n, Samsungin, Skanskan, Omena Hotelsin ja Elon kanssa. Kumppanit olivat mukana määrittelemässä haasteen viitekehystä ja arvioimassa ratkaisuja. Viikon aikana tiimit työskentelivät tiiviissä yhteistyössä mentoreiden ja yritysedustajien kanssa yhdistäen teknologian, palvelumuotoilun ja kestävyyden näkökulmia.
Haasteen ytimessä oli Metropolia SmartLab, Metropolian, Skanskan ja ABB:n yhteistyössä kehittämä älykotialusta. Tiimejä pyydettiin pohtimaan ja tutkimaan muun muassa seuraavia kysymyksiä:
- Millaiselta hotellialan tulevaisuus fyysisissä tiloissa näyttää?
- Millaisia hotellialan innovaatioita voi syntyä vahvasti digitalisoituneessa maailmassa?
- Miten tekoäly ja digitalisaatio voivat tukea vihreämpiä ja kestävämpiä ympäristöjä?
”Innovaatiohaasteiden suunnittelu yhdessä kumppaneiden kanssa on erityisen palkitsevaa, sillä sen avulla voimme tunnistaa todellisia tarpeita ja muotoilla haasteita, jotka johtavat merkityksellisiin ratkaisuihin. Yhteistyöhön perustuva toimintatapa luo vahvan pohjan konsepteille, joita voidaan soveltaa aidoissa työelämäympäristöissä”, sanoo projektipäällikkö Anna-Stina Tähkävuori Metropoliasta.
Yksi kumppaneista ja tuomariston jäsenistä oli ABB, joka on Metropolian pitkäaikainen työelämäkumppani.
”Future Hospitality Challenge oli iloinen yllätys. Kilpailu avasi täysin uusia näkökulmia siihen, miten yhteistyö ja tuoreet ideat voivat auttaa rakentamaan älykkäämpiä ja käyttäjälähtöisempiä majoitustiloja, hotelleja ja rakennuksia. ABB:n näkökulmasta oli inspiroivaa nähdä, kuinka luontevasti tiimit hyödynsivät energiatehokkuutta, automaatiota, kestävää teknologiaa ja tekoälyä. Juuri näitä teemoja haluamme edistää yhdessä kumppaneidemme kanssa”, painottaa Oskar Järnefelt, Segment Manager, Hospitality ABB:lta.
Ideoista vaikuttavuuteen
Sprintin päätteeksi tiimit esittelivät ratkaisunsa tuomaristolle, joka koostui alan ja innovaatiotoiminnan asiantuntijoista. Konsepteja arvioitiin vaikuttavuuden, innovatiivisuuden ja luovuuden, kestävyyden ja skaalautuvuuden sekä ratkaisun selkeyden ja toteuttamiskelpoisuuden perusteella.
Kilpailun voitti aiCon – Future Hotel Concierge, tekoälypohjainen virtuaalinen concierge-palvelu, joka parantaa asiakaskokemusta yhdistämällä datan, henkilöstön ja hotellin toiminnot saumattomaksi, personoiduksi palvelupoluksi varauksesta majoitukseen. Ratkaisu soveltuu eri tyyppisiin ja eri kategorioiden hotelleihin.
”Tämä oli intensiivinen ja palkitseva matka – opimme työskentelemään tekoälyn kanssa, rakentamaan jotain merkityksellistä paineen alla ja vaihtamaan ajatuksia innovaatioista mentoreiden, tuomarien ja muiden tiimien kanssa. Tällaisia kokemuksia syntyy vain hyvän organisoinnin ja aidosti monipuolisen tuen ansiosta. Oli inspiroivaa nähdä, miten yritykset ja korkeakoulumaailma kohtasivat Metropoliassa. Tehdään tätä lisää”, sanoo voittajatiimin edustaja Yan Peng.
Palkintona voittajatiimi sai liput Slushiin sekä mahdollisuuden jatkaa konseptin kehittämistä yhteistyössä yrityskumppaneiden kanssa.
”Tällaisissa kilpailuissa erityisen arvokasta on yhteistyön syvyys. Kun yritykset, opiskelijat ja asiantuntijat työskentelevät yhteisen haasteen parissa, innovoinnista tulee yhteinen oppimisprosessi. Juuri tällaista yhteistyötä haluamme Metropoliassa vahvistaa”, sanoo Metropolian innovaatiojohtaja Antero Vesterinen.
Lisätietoja
Anna-Stina Tähkävuori
Projektipäällikkö, Metropolia Ammattikorkeakoulu
etunimi.sukunimi [at] metropolia.fi (etunimi[dot]sukunimi[at]metropolia[dot]fi)